Conheça a Estrutura da BIL Intercâmbios

Como Apoiamos sua Jornada Internacional

Nossa História

Fundada em 1985, a BIL Intercâmbios é uma das agências pioneiras em intercâmbio no Brasil, oferecendo programas educacionais internacionais para diversos perfis. Nossa história começa com o objetivo de trazer estudantes estrangeiros para aprender no Brasil, mas rapidamente percebemos a crescente demanda de brasileiros interessados em estudar fora. Assim, a BIL Intercâmbios nasceu para atender a essa necessidade e ao sonho de muitos jovens e adultos de vivenciar experiências internacionais.
Ao longo dos anos, lançamos programas como High School, Férias Teen, cursos no exterior para adultos e, mais recentemente, cursos profissionalizantes, consolidando nossa credibilidade.

Com sede própria em São Paulo, no tradicional bairro da Mooca, a BIL Intercâmbios mantém uma operação nacional sem franquias, apoiando estudantes de todo o Brasil por meio de uma rede de parcerias com escolas e instituições de ensino.

Nossos Departamentos: A Estrutura da BIL Intercâmbios

Para atender com excelência nossos clientes, a BIL Intercâmbios possui uma estrutura com departamentos especializados que garantem um atendimento completo, desde o primeiro contato até o suporte durante a experiência no exterior. Conheça cada um deles:

Departamento de Parcerias

Nosso Departamento de Parcerias é responsável por construir e manter uma ampla rede de colégios, escolas de idiomas e outras instituições em todo o Brasil. Adaptamos nossos planos de ação de acordo com as necessidades de cada parceiro, seja para oferecer palestras, treinamentos, ou criar oportunidades exclusivas para os alunos. Essa é a porta de entrada para muitos parceiros, e nossa equipe está sempre pronta para desenvolver soluções personalizadas para os alunos e suas famílias.

Departamento de Marketing

O marketing é fundamental para comunicar nossos valores e a qualidade de nossos programas. Nossa equipe conta com editores de vídeo, especialistas digitais e designers que criam materiais de divulgação tanto para a BIL Intercâmbios quanto para nossos parceiros. Trabalhamos lado a lado com o Departamento de Parcerias para entender as demandas e criar conteúdos informativos e inspiradores para nossos clientes.

Departamento de Vendas

O Departamento de Vendas é o contato direto com os alunos e seus responsáveis. Nossos consultores especializados estão preparados para oferecer as informações detalhadas sobre cada programa, garantindo que cada cliente se sinta acolhido e confiante em sua decisão. Além disso, eles realizam atendimentos personalizados, participam de palestras em escolas parceiras e tiram todas as dúvidas. Uma vez que o aluno decide pelo intercâmbio, ele é transferido para o Departamento de Pós-Vendas.

Departamento de Pós-Vendas

A transição para o Departamento de Pós-Vendas marca o início dos preparativos para a viagem. Nossa equipe de concierges especialistas cuida de toda a documentação, visto, orientações de embarque e demais necessidades do aluno. Cada cliente recebe suporte dedicado, garantindo que sua experiência no exterior seja tranquila e bem-sucedida. Os concierges atuam como intermediários entre o aluno e o Departamento Financeiro, facilitando qualquer necessidade de ajuste.
No vídeo explicamos com mais detalhes assista: 

Departamento Financeiro

O Departamento Financeiro gerencia todas as transações nacionais e internacionais, coordenando pagamentos, conversões de câmbio e repasses para as instituições estrangeiras. Apesar de não ter contato direto com os alunos, o financeiro trabalha em conjunto com o pós-vendas para que todas as necessidades de pagamento e ajustes sejam tratadas de forma eficiente e sem complicações.

Diretoria

Nossa diretoria está sempre presente na BIL Intercâmbios, participando ativamente em eventos, reuniões e interações com parceiros e clientes. O diretor está disponível para contato e é uma presença constante, contribuindo com sua experiência e liderança para garantir a qualidade e o compromisso da BIL.

A Nova Realidade de Trabalho Pós-Pandemia

Após a pandemia, a BIL Intercâmbios adaptou sua rotina de trabalho para oferecer maior flexibilidade e atender às novas demandas do mercado. Trabalhamos com um modelo de escala e home office, otimizando o atendimento e mantendo a produtividade. Veja como cada departamento se ajustou:
– Vendas: Os consultores estão presentes na agência para atendimentos pessoais, com a flexibilidade de alguns dias em home office para funções específicas.
– Pós-Vendas: A maioria da equipe atua em home office, mas estão na agência em dias solicitados para reuniões presenciais.
– Financeiro: Toda a equipe do financeiro trabalha remotamente, atendendo as demandas por e-mail.
– Parcerias: Com diversas saídas para compromissos externos, a base da equipe é na agência para dar suporte presencial quando necessário.
– Diretoria: A diretoria segue com atendimento presencial, garantindo uma liderança próxima e acessível.

Uma vez por mês, todos os colaboradores da BIL se reúnem presencialmente, acreditando que a troca pessoal é essencial para fortalecer a equipe e melhorar o atendimento aos clientes.

Venha para a BIL Intercâmbios!

Com uma estrutura completa e um time dedicado, a BIL Intercâmbios é mais do que uma agência de intercâmbios: somos parceiros na realização de sonhos.
Atuamos com transparência e suporte em cada etapa da sua jornada, garantindo que a experiência seja única e inesquecível.