Tempo de Leitura: 3 minutos

Entenda Nossos Canais de Atendimento

Na BIL Intercâmbios, prezamos por uma comunicação clara, eficiente e personalizada, seja para atender os nossos alunos ou para oferecer suporte exclusivo a nossas escolas parceiras. Para facilitar o contato e garantir um atendimento de qualidade, organizamos nossos canais de comunicação de forma prática e objetiva. Confira como funcionam nossos canais de atendimento para alunos e parceiros.

Como os Alunos Podem Falar com a BIL

Atender os alunos com qualidade é a nossa prioridade, e para isso, estruturamos nossos canais pensando na melhor experiência possível para eles e suas famílias. Aqui estão as formas de contato disponíveis para nossos clientes:

1. WhatsApp – Canal de Agendamento

O WhatsApp da BIL é um canal robotizado e dedicado exclusivamente a agendamentos e lembretes. Sabemos que o volume de mensagens é alto, por isso, priorizamos a organização. Quando o aluno ou responsável deseja uma consultoria, ele agenda um horário pelo WhatsApp e recebe notificações para lembrar do compromisso.

Importante: O WhatsApp não é usado para bate-papo direto com os alunos. Esse formato nos ajuda a garantir que todos sejam atendidos com atenção nos horários reservados.

2. Telefone – Canal de Atendimento Direto

O atendimento personalizado acontece por telefone. É nesse momento que detalhamos todas as informações do intercâmbio, como destinos, valores, formas de pagamento e dúvidas gerais. O telefone é essencial para garantir que cada aluno ou família tenha suas questões respondidas de forma clara e direta.

3. Vídeo Conferência – Canal de Consultoria

Para oferecer ainda mais clareza e proximidade, realizamos consultorias em vídeo conferência. Durante essas reuniões virtuais, apresentamos todos os detalhes do programa escolhido, mostramos o cronograma completo e tiramos dúvidas das famílias. Esse formato nos permite compartilhar informações visuais e criar uma conexão mais próxima.

Nosso Processo de Atendimento ao Aluno

  1. Enviamos um WhatsApp para agendar a consultoria.
  2. Reforçamos o compromisso com disparos no WhatsApp como lembrete.
  3. Ligamos para explicar os detalhes do projeto, incluindo informações financeiras, que são tratadas apenas por telefone.
  4. Realizamos vídeo conferências para mostrar todos os detalhes e esclarecer dúvidas junto à família.

Como os Parceiros Podem Falar com a BIL

Para nossas escolas parceiras, a comunicação é ainda mais direta e personalizada. Oferecemos suporte exclusivo por meio de canais pensados para atender suas demandas e ajudá-los na promoção dos programas de intercâmbio.

1. WhatsApp – Fale Diretamente com a Barbara

As escolas parceiras têm acesso a um canal exclusivo no WhatsApp, onde podem selecionar a opção 3 para falar diretamente com a Barbara, nossa responsável pelo suporte. Por lá, você pode solicitar materiais de divulgação, tirar dúvidas ou agendar reuniões.

2. Telefone – Atendimento Personalizado

O telefone é outra opção quem deseja um contato mais direto e rápido. Nossa equipe está sempre à disposição para atender suas necessidades.

3. Vídeo Conferência – Consultorias Personalizadas

Para demandas mais complexas ou planejamentos, oferecemos reuniões por vídeo conferência. É o momento ideal para alinharmos estratégias, apresentar novidades ou preparar campanhas personalizadas para a sua escola.

Por Que Diferenciamos Atendimento e Agendamento?

Sabemos que o volume de alunos e parceiros que atendemos diariamente é alto, e para garantir a melhor experiência para todos, organizamos nossos canais de forma estratégica:

  • WhatsApp para Alunos: Focado exclusivamente em agendamentos e lembretes, sem interação direta.
  • WhatsApp para Parceiros: Canal direto e personalizado para atender todas as necessidades das escolas.

Essa separação nos permite oferecer um atendimento ágil, eficiente e personalizado, sem comprometer a qualidade.

Estamos Aqui para Apoiar Você

Seja você um aluno, uma família ou um parceiro, nosso compromisso é facilitar o acesso às informações e garantir que cada etapa da jornada do intercâmbio seja tranquila e bem organizada. Contem com a BIL para transformar sonhos em realidade!

📞 Entre em contato com a gente pelos nossos canais!
👉 Alunos: WhatsApp para agendamento, telefone ou vídeo conferência: : https://bit.ly/bil-intercambios
👉 Parceiros: WhatsApp exclusivo, telefone ou vídeo conferência: Whatsapp: https://bit.ly/bil-intercambios ou Pabx: 1135958200 (opção #3)